privacy policy
1.基本方針
株式会社インナチュラル（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、当社で取り扱う個人情報の取得、利用及び管理を適正に行います。
2.適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社が行う各種サービスにおいて、お客様等の個人情報またはそれに準じる情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。
3.定義
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
4.個人情報の取得と利用目的
(1) 当社は、保有するお客様等の個人情報を次の目的のために利用いたします。
1 お客様に関する個人情報
- 当社サービスのお客様への適切な提供のため
- 当社へのお問い合わせに対するご回答及びご連絡のため
- お客様との商談や打ち合わせのため
- 当社サービスの改善、新規サービスの開発及びマーケティングのため
- 当社が提供する商品やサービスなどのご案内のため
- 当社が提供する商品やサービスなどの利用状況の分析のため
- 商業施設や小売店舗等において、来店者の顔画像から来店者の年齢・性別等の属性や動線等を推定し、分析することにより、来店者により適切な商品やサービスを提供し、もってリテール業界の発展に寄与するため
2 取引先各社様及びその役員・従業員の方に関する個人情報
- 業務上の商談や打ち合わせ及びご連絡のため
- 当社内の業務管理や経理処理のため
- 当社が提供する商品やサービスなどのご案内のため
- 契約の履行のため
3 採用応募者に関する個人情報
- 採用応募者への対応及び連絡のため
- 当社内の採用業務管理のため
(2) 当社のウェブサイトでは、お客様等が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂けるよう「クッキー（Cookie）」という技術を使用することがあります。これは、お客様等のコンピュータが当社のウェブサイトのどのページに訪れたかを記録しますが、ご本人が当社のウェブサイトにおいてご自身の個人情報を入力されない限り個人情報を特定、識別することはできません。これにより収集した情報は、当社のウェブサイトが提供するサービスを円滑に運営するための参考として利用します。クッキーの使用を希望されない場合は、ご本人のブラウザの設定を変更することにより、クッキーの使用を拒否することができます。その場合、一部または全部のサービスがご利用できなくなることがあります。
(3) 当社は、Googleによるアクセス解析ツールGoogle Analyticsを利用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。また、Google Analyticsの広告機能を利用し、お客様の年齢層、性別、興味や関心等の分析に使用しています。利用している機能は下記のとおりです。
Google アナリティクス リマーケティング
- 広告レポート機能
- ユーザー属性とインタレストカテゴリレポート
Google Analytics内でのクッキーの利用に関してはGoogleのプライバシーポリシーと規約に則っています。データ収集のしくみやクッキー機能の無効化の方法はこちらをご覧ください。
5.安全管理措置
当社は、個人情報保護のために以下のような安全管理措置を講じています。
- 基本方針の策定
個人情報等の適正な取扱いのため、プライバシーポリシー及び情報セキュリティ方針を定めています。 - 個人データの取扱いに関する規則の整備
個人情報等を保護するための規程類を定め、従業者全員に周知をしております。 - 組織的安全管理措置
個人情報や機密情報の管理責任者を定め、個人情報等を保護するための規程類の遵守状況を定期的に監査等で確認しております。 - 人的安全管理措置
個人情報や機密情報の保護に関する教育を従業員に実施しております。また、個人情報や機密情報に関わる業務を行う従業員とは、機密保持に関する誓約書を締結しております。 - 物理的安全管理措置
オフィスでは入退室の制限を行っております。 - 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施し、必要最小限の担当者のみに個人情報や機密情報へのアクセスを許可しております。また、情報システムを外部からの不正アクセス等の脅威から保護する仕組みを導入しております。 - 外的環境の把握
外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先の評価を行い適切な監督を行っております。また、当社では、個人データの管理にクラウドサービスを利用しており、同サービスでは個人データがアメリカ合衆国若しくは香港で管理される可能性があるため、これらの国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理を講じております。具体的には、外国にある委託先との個別の契約のなかで、日本の個人情報保護法で規定されているのと同程度の措置を講じるよう義務づける定めを設けております。なお、これらの外国の個人情報保護制度の概要は、次のウェブサイトをご覧ください。
個人情報保護委員会による外国の法制度調査結果
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/
アメリカ合衆国の個人情報保護制度等https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/
香港の個人情報保護制度等
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_hongkong/
6.第三者提供の有無
当社は、次の場合を除いて、取得した個人情報をお客様等の同意を得ずに第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体および財産を保護するために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
7.個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様等ご本人が、当社が保有するご自身の個人情報の、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去を求める場合には、以下の「個人情報保護担当」までご連絡ください。
※当社所定の手数料がかかります。
※１つの請求につき、次の手数料等を収受します（複数の請求が同時にある場合はその合計金額に相当する額を収受します。）。なお、開示等の請求等に応じられない場合も手数料等は返金しないものとします。郵便制度が変更された場合、下記の手数料等を変更いたします。
- 開示請求（郵便による回答）
（ア）事務手数料（１件）……１，０００円
（イ）郵便料金 ……８４円
（ウ）簡易書留料金 ……３２０円 - 開示請求（電磁的記録の提供による回答）
（ア）事務手数料（１件）……１，０００円 - 利用目的の通知、訂正等、利用停止等請求（郵便による回答）
（ア）郵便料金 ……８４円
（イ）簡易書留料金 ……３２０円
株式会社インナチュラル 人事部 個人情報保護担当
TEL：03-6721-0151
E-mail：hr@lmig.co.jp
8.個人情報提供の任意性
個人情報のご提供に関しては任意ですが、必要な情報をご提供頂けない場合には、当社サービスの提供や、お問い合わせ等への対応ができない場合があることをご了承いただくこととなります。
9.問い合わせ先
その他当社の個人情報の取扱いに関しては、下記の窓口までご連絡ください。
株式会社インナチュラル 人事部 個人情報保護担当
TEL：03-6721-0151
E-mail：hr@lmig.co.jp
10.継続的な改善
当社は、個人情報が適正に取り扱われるよう継続的な改善に取り組み、また、改善した内容をこの基本方針に随時反映してまいります。
11.インナチュラル店舗内カメラ画像取得について
「より良い店舗づくりに役立てるための分析を開始します」
当社の運営するインナチュラルでは、以下の店舗におきまして、より良い店舗づくりに役立てるための分析を２０２１年４月１日より開始しております。
本分析では、店舗内カメラの画像を元に、お客様の来店人数及び売り場ごとの来店人数を計測することで、対応する店員の配置の効率化やよりお客様の過ごしやすい売り場・店舗づくりを図ります。
店舗内カメラは、形状認識技術等を基に人の形を判別し、人数計測のみを行うもので、計測結果にはお客様の風貌や人物の特徴を示す内容及び個人の特定につながる情報は含みません。
店舗内カメラで撮影した画像は、人数を計測した後、即時削除いたします。
また、当社が取得した人数計測結果は、当社内で利用するのみであり、他社へ提供することはございません。
画像取得対象店舗： インナチュラルららぽーと富士見店（以下「富士見」）
インナチュラルららぽーと海老名店（以下「海老名」）
画像取得開始日 ： ２０２１年４月１日～
画像取得場所 ： （富士見）西側出入口、東側出入口、売り場中央 （海老名）北側出入口
利用カメラ台数 ： （富士見）８台 （海老名）８台
画像保存期間 ： 人数計測後、即時削除
（※保存をしない方法で計測しております。）
本件に関するお問合せ先 ： ０３－６７２１－１３０９ 担当：片山
令和６年３月１日改訂